Les annonces d’arrêts dans les bus de Laval doivent être audibles pour tous : il est temps d’agir !
Le transport en commun, c’est essentiel. Sans ça, je pourrais pas me déplacer à Laval. C’est pour ça que je pense que son accessibilité devrait être une priorité. Mais dans les bus de la STL, trop souvent, les annonces qui disent le prochain arrêt sont presque inaudibles.
Pis en plus, les panneaux lumineux qui sont censés afficher les arrêts sont souvent éteints. Franchement, c’est frustrant en maudit. Je suis un jeune de Laval, j’ai grandi ici, j’en suis fier, et je me plains pas souvent. Mais là, cette année, ça dépasse les limites.
Je prends l’autobus tous les jours, plusieurs fois par jour, et trop souvent, surtout en heure de pointe ou quand il fait noir, je peux pas voir ou entendre mon arrêt. Même si je fais tout pour essayer de descendre au bon endroit, c’est parfois impossible.
Quand le bus est plein à craquer, je peux même pas regarder dehors pour repérer où je suis. Pis quand il fait noir, c’est encore pire. L’annonce vocale, c’est ma seule chance, mais elle est souvent trop faible. J’ai déjà manqué mon arrêt plein de fois à cause de ça, pis c’est vraiment énervant.
C’est ce que j’ai vu hier qui m’a motivé à en parler. Un monsieur dans la soixantaine, pourtant attentif pis lucide, a fini au terminus, deux arrêts après le sien, juste parce qu’il a pas entendu l’annonce. Il a dû marcher jusqu’à sa résidence pour personnes âgées, sous un froid de canard, avec ses sacs à la main. Franchement, ça m’a fendu le cœur.
Pis ça m’a rendu vraiment pas content. Je suis sûr qu’avec un système qui fonctionne bien, ça pourrait être évité. Mais sur toutes les lignes que j’ai prises, ce genre de problème arrive trop souvent. Ça fait six ans que je prends le bus, presque tous les jours de la semaine, pis c’est toujours aussi difficile en heure de pointe ou quand il fait noir. Avec mon TDA pis l’anxiété que ça me donne dans l’autobus, c’est encore pire. J’essaie de me concentrer, mais sans des annonces claires pis des panneaux qui marchent, c’est un vrai défi. Une annonce qu’on entend pas, ça rend le système inutile. Pourtant, c’est fait pour aider tout le monde, surtout les personnes malvoyantes, les nouveaux arrivants ou ceux qui connaissent pas bien le réseau. À Montréal, les annonces sont claires pis assez fortes pour être entendues, même dans un bus plein ou bruyant. Pourquoi on pourrait pas avoir ça à Laval ?
Certains vont dire que l’affichage visuel suffit ou que le volume doit pas être trop fort pour déranger. Mais franchement, y’a moyen de trouver un bon équilibre : un volume ni trop fort ni trop faible, pour que tout le monde puisse en profiter sans inconfort. C’est pour ça que j’appelle la STL à agir dès maintenant. Ajustez le volume des annonces pour qu’on puisse toutes et tous les entendre, peu importe les conditions. Faites en sorte que les panneaux lumineux marchent tout le temps. Inspirez-vous de ce qui se fait ailleurs, comme à Montréal, pour améliorer le service.
C’est pas des demandes de luxe. C’est des petits changements qui feraient une grosse différence pour plein de monde : les jeunes comme moi, les aînés comme ce monsieur, les personnes avec des handicaps, les nouveaux arrivants, pis bien d’autres. On mérite mieux.
On mérite un transport en commun qui est accessible, fiable pis qui respecte nos besoins. La STL a le pouvoir de changer les choses, pis c’est maintenant qu’il faut agir.
Un jeune de 20 ans qui en a assez de rater son arrêt.
