Le Commissaire aux droits des enfants ouvre ses services au public et prévoit une étape à Laval

Les enfants et les jeunes du Québec disposent depuis le 10 septembre d’une nouvelle ressource pour obtenir de l’information et de l’accompagnement lorsqu’ils estiment que leur bien-être ou leurs droits ne sont pas respectés.

Le Commissaire au bien-être et aux droits des enfants a officiellement ouvert ses services au public. Les enfants et les jeunes de 18 ans ou moins peuvent désormais communiquer avec l’institution par téléphone, texto ou courriel. Les jeunes adultes de 18 à 25 ans en situation de vulnérabilité peuvent également faire appel à ses services.

L’institution, dirigée par la commissaire Marie-Eve Brunet Kitchen, prévoit également aller à la rencontre des jeunes dans plusieurs régions au cours des prochains mois. Selon les informations transmises par le bureau du Commissaire, Laval figure parmi les villes qui seront visitées.

« À compter d’aujourd’hui, aucun enfant ne devrait rester seul devant une situation qu’il trouve injuste, qui ne respecte pas ses droits ou qui met son bien-être à mal », a déclaré Marie-Eve Brunet Kitchen lors d’une conférence de presse tenue le 10 septembre à Montréal.

Une ressource pour les jeunes et les adultes

Les jeunes qui estiment être victimes ou témoins d’une situation pouvant porter atteinte à leurs droits ou à leur bien-être peuvent désormais communiquer directement avec le Commissaire.

Des membres de l’équipe sont disponibles afin d’écouter les jeunes, de comprendre leur situation, de leur expliquer leurs droits et les différentes possibilités qui s’offrent à eux ainsi que de les diriger vers les ressources appropriées.

Lorsque la situation le nécessite, l’équipe pourra également les accompagner dans leurs démarches.

« S’il ne sait pas à quelle porte frapper, il peut commencer par la nôtre. Nous l’écouterons, nous l’aiderons à comprendre ses droits, les ressources existantes, ses options et, lorsqu’il en aura besoin, nous l’accompagnerons dans ses démarches », a expliqué la commissaire.

Les adultes témoins d’une situation dans laquelle les droits ou le bien-être d’un enfant pourraient être compromis peuvent également communiquer avec l’institution.

Le Commissaire peut être joint par téléphone ou texto au 450 222-2303 ou au 1 888 944-4455 ainsi que par courriel à accueil@enfants.quebec.

Une campagne pour rejoindre les jeunes

L’ouverture des services s’accompagne d’une campagne visant à faire connaître la nouvelle institution auprès des enfants et des adolescents.

Une renarde bleue, utilisée comme symbole du Commissaire, doit notamment apparaître sur des autobus, des abribus, des autocars et dans certains centres sportifs du Québec.

Une nouvelle plateforme Web, enfants.quebec, a également été mise en ligne afin de permettre aux jeunes et aux personnes qui les accompagnent de mieux comprendre le rôle de l’institution et les moyens de la contacter.

Le Commissaire est également présent sur différentes plateformes sociales afin de faciliter les échanges avec les jeunes.

Marie-Eve Brunet Kitchen est entrée en fonction en avril 2025. Selon l’institution, la première année a principalement servi à mettre en place sa structure et ses mécanismes d’intervention avant l’ouverture des services au public.

Trois premières enquêtes annoncées

Le Commissaire a également profité de l’ouverture de ses services pour annoncer les trois premières enquêtes qui seront menées par l’institution.

La première portera sur les soins médicaux destinés aux enfants. Les enquêteurs chercheront notamment à déterminer si les hôpitaux et les services ambulanciers disposent systématiquement du matériel nécessaire lorsqu’un enfant doit recevoir des soins, particulièrement dans les situations pouvant mettre sa vie en danger.

L’hébergement des jeunes autistes ou ayant une déficience intellectuelle

Une deuxième enquête concernera les ressources d’hébergement offertes aux enfants ainsi qu’aux jeunes adultes de moins de 25 ans qui sont autistes ou qui présentent une déficience intellectuelle.

L’institution souhaite déterminer si les ressources disponibles sont suffisantes et adaptées aux besoins des personnes concernées.

Cette enquête permettra également au Commissaire d’exercer une partie de son mandat auprès des jeunes adultes âgés de 18 à 25 ans se trouvant dans une situation de vulnérabilité.

Examiner la communication entre les services

La troisième enquête s’intéressera à la coordination entre les différents systèmes et organisations qui interviennent auprès des enfants.

Elle s’inscrit notamment dans le contexte des réflexions ayant suivi le drame de Granby et les travaux de la Commission spéciale sur les droits des enfants et la protection de la jeunesse, communément appelée Commission Laurent.

Le Commissaire souhaite déterminer si une situation semblable pourrait encore survenir lorsque des informations importantes ne sont pas transmises suffisamment rapidement entre les organisations responsables d’un enfant.

Pour effectuer cette analyse, l’équipe prévoit notamment examiner des décès d’enfants survenus au cours des dernières années afin d’identifier d’éventuels points de rupture dans la communication ou la coordination entre les organisations et de déterminer si certaines situations se répètent.

Une tournée qui passera par Laval

Au cours des prochains mois, Marie-Eve Brunet Kitchen et son équipe prévoient également rencontrer des jeunes et différents partenaires dans plusieurs régions du Québec.

Selon les informations transmises par le bureau du Commissaire, des étapes sont notamment prévues à Chibougamau, Rouyn-Noranda, Baie-Comeau, Chelsea, Trois-Rivières, Saguenay, Saint-Valérien, Gaspé, Joliette, Québec, Saint-Georges-de-Beauce, Valleyfield, Laval et Montréal.

Aucune date précise pour le passage à Laval n’était indiquée dans les informations transmises.

Ces rencontres serviront notamment à recueillir directement les préoccupations et les attentes des jeunes.

Vers une Charte des droits des enfants

La tournée doit également alimenter les travaux entourant la création éventuelle d’une Charte des droits des enfants au Québec.

L’adoption d’une telle charte fait partie des recommandations formulées dans le premier rapport spécial de la commissaire, rendu public en mai dernier.

L’objectif de la démarche est notamment d’entendre directement les jeunes sur les droits qu’ils souhaitent voir reconnus et sur les enjeux auxquels ils sont confrontés.

Avec l’ouverture de ses services, le Commissaire passe ainsi à une nouvelle étape de son mandat, combinant accompagnement individuel, enquêtes et consultations auprès des jeunes de différentes régions, dont ceux de Laval.