Le bénévolat au cœur de la mission du Centre d’écoute de Laval depuis 40 ans
À l’occasion de la Semaine de l’action bénévole, qui se tiendra du 19 au 25 avril, le Centre d’écoute de Laval met en lumière le rôle joué par ses bénévoles dans ses services d’écoute. L’organisme lavallois, qui souligne ses 40 ans d’existence, affirme s’appuyer depuis sa fondation sur l’engagement de personnes bénévoles pour offrir une écoute empathique, confidentielle et accessible en tout temps.
Selon les informations transmises par le Centre d’écoute de Laval, ces bénévoles sont présents à la fois sur les lignes d’écoute et dans la gouvernance de l’organisme. Le CEL souligne aussi pouvoir compter sur des partenaires qui contribuent à soutenir sa mission dans la communauté.
Une mission portée par des bénévoles depuis quatre décennies
Le Centre d’écoute de Laval affirme que des centaines de bénévoles ont contribué, au fil des années, à faire vivre sa mission. L’organisme offre un service d’écoute active accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux personnes qui en ressentent le besoin.
Selon le texte transmis, les bénévoles à l’écoute suivent une formation de base, bénéficient de suivis personnalisés et reçoivent de la formation continue tout au long de leur engagement. Le CEL soutient que cet encadrement permet de les accompagner dans des situations parfois complexes, tout en favorisant le développement de leurs compétences relationnelles.
Une écoute pour briser l’isolement
Le Centre d’écoute de Laval indique recevoir plus de 8 000 appels par année. Selon sa présidente, Martine Deshaires, les raisons qui amènent les gens à appeler sont variées, qu’il s’agisse d’un besoin de se confier, de briser la solitude, de parler de difficultés relationnelles, financières ou liées à la santé.
« Chaque année, ce sont plus de 8000 appels qui sont reçus au Centre d’écoute de Laval. Les raisons sont diverses et multiples : besoin de se confier, de briser sa solitude, de partager un moment de connexion ou d’évoquer des difficultés relatives aux relations, aux finances ou à la santé », affirme Martine Deshaires dans le texte transmis.
Le document rapporte aussi plusieurs témoignages de personnes ayant utilisé le service, qui disent y avoir trouvé une présence humaine et un soutien dans des moments difficiles.
Une implication qui transforme aussi les bénévoles
Le CEL met également de l’avant l’expérience vécue par ses bénévoles. Dans les témoignages partagés par l’organisme, certains disent y trouver un sentiment d’utilité, un moyen de contribuer concrètement au mieux-être des autres et une occasion de faire une différence dans le quotidien des appelants.
Le Centre d’écoute de Laval souligne aussi le rôle de Suzanne Plante, responsable des bénévoles, qui serait impliquée dans leur intégration, leur accompagnement et leur fidélisation.
Des partenaires pour soutenir la continuité des services
Au-delà du bénévolat, l’organisme indique pouvoir compter sur des partenaires qui contribuent à la poursuite de ses activités, notamment par des contributions financières, du partage d’expertise ou de la visibilité. Selon le CEL, cet appui permet d’assurer la continuité des services, d’offrir des ateliers d’initiation à l’écoute active et de rejoindre davantage de personnes.
Un organisme tourné vers la communauté
Le Centre d’écoute de Laval rappelle que sa mission ne se limite pas à ses lignes téléphoniques. L’organisme affirme aussi promouvoir l’écoute active à travers des conférences et des ateliers adaptés aux besoins de la communauté.
Pour le CEL, ce 40e anniversaire est donc l’occasion de rappeler que derrière cette mission se trouvent des bénévoles, des partenaires et des personnes engagées qui contribuent, selon l’organisme, à faire une différence concrète dans la vie de nombreuses personnes à Laval.
