Laval dévoile son nouveau site Web de plusieurs millions de dollars
La Ville de Laval a présenté la semaine passée la refonte complète de son site Internet « Laval.ca ». Un projet inscrit dans le Programme triennal d’immobilisations depuis 2019 qui vise à offrir une plateforme moderne, intuitive et entièrement adaptée aux appareils mobiles. Selon un communiqué publié le 20 mars par l’administration Boyer, ce nouveau site permet d’accéder plus facilement à l’information municipale et aux services offerts aux citoyens, tout en simplifiant la recherche d’informations et en évoluant au gré des besoins des Lavallois et des Lavalloises.
Au cours de notre visite sur le nouveau site, plusieurs améliorations remarquables ont retenu notre attention. Parmi celles-ci, un moteur de recherche nettement plus performant, une navigation optimisée pour les téléphones intelligents et les tablettes, ainsi qu’un calendrier interactif doté de filtres basés sur les recherches populaires. De plus, un outil de recherche par adresse facilite l’accès aux horaires de collecte et autres services essentiels, tandis qu’une zone de rétroaction en continu permet aux citoyens de soumettre directement leurs commentaires pour améliorer le site. L’information est désormais classée par sujets d’intérêt et s’adapte aux saisons, avec l’ajout de nouveaux formulaires en ligne qui réduiront les opérations manuelles et les délais de traitement. (Source : Courrier Laval, Stéphane St-Amour, 21 mars 2025)
La refonte a également porté une attention particulière à l’accessibilité. Conçu selon les meilleures pratiques en accessibilité numérique, le nouveau site est désormais plus accessible pour environ 60 000 Lavallois confrontés à des limitations physiques ou cognitives. Par ailleurs, l’administration municipale souligne avoir misé sur l’écoconception afin de réduire l’empreinte environnementale de la plateforme, qui consomme désormais 50 % moins d’énergie.
Le projet représente également une économie substantielle pour la Ville. Le remplacement de l’ancienne plateforme désuète par ce nouveau site devrait réduire les coûts de maintenance, générer des économies en achat de papier et en frais postaux, et diminuer le volume des requêtes d’information auprès des services municipaux. Philippe Déry, chef aux Affaires publiques de la Ville, a précisé dans un échange de courriels que le coût net de la refonte se chiffre autour de 24 000 dollars par année, comparable aux dépenses actuelles de mise à jour du site précédent. (Source : Communiqué de presse de la Ville de Laval, 20 mars 2025)
La nouvelle plateforme se positionne comme un outil essentiel pour la communication municipale, accueillant plus de 5 millions de visites annuelles et permettant aux Lavallois de rester informés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
«Dès la séance d’ajournement du conseil municipal, le 12 mars 2025, la présidente du conseil municipal Cecilia Macedo signalait que le site web rencontrait des problèmes techniques, notamment avec la webdiffusion, et que les élus à distance, qui n’étaient pas sur place, seraient sur Teams.
Toutefois, le projet n’a pas fait l’unanimité. En effet, dès l’automne 2023, des élus d’Action Laval s’étaient indignés du montant de 7,7 millions de dollars investi dans la refonte, qualifiant cette dépense d’inutile et déraisonnable. Des voix critiques telles qu’Aglaia Revelakis, David De Cotis, Isabelle Piché, Achille Cifelli et Paolo Galati avaient remis en question les priorités de l’administration Boyer, arguant que ces fonds auraient pu être mieux investis dans l’entretien des parcs, la réfection des rues ou la mise à niveau du réseau d’égout. (Source : Courrier Laval, Stéphane St-Amour, 17 octobre 2023)
Le maire Stéphane Boyer et son équipe défendent ce projet en soulignant que l’ancienne plateforme arrivait à sa fin de vie utile et que cette transformation est indispensable pour optimiser l’expérience en ligne des citoyens, faciliter l’accès aux services municipaux et renforcer la sécurité des données, notamment après une attaque informatique survenue en septembre 2022. Le maire insiste sur le fait que « Laval.ca n’est pas un luxe, c’est un outil stratégique pour moderniser la communication et les services municipaux, tout en assurant la sécurité et la durabilité de notre infrastructure numérique ».
Avec cette refonte, la Ville de Laval se dote d’un outil performant et évolutif qui devrait servir la population dans les années à venir, en améliorant l’accès à l’information et en facilitant les démarches en ligne pour l’ensemble des citoyens.
